こんにちは！
静岡は清水区で【お客様の満足度を上げる】
ことを日々奮闘し追求しております
美容院 artee 代表 望月佳介です。
これは始めに申し上げておきますが、色々な考え方があるのは百も承知なのであくまで私の個人的な主観になってしまいますが
あなたは物事を選ぶ時何か意識している基準はありますか？と聞かれたら...
きっと【このポイントが響いた】とか、なんとなく【直感で】というのが多いんじゃないでしょうか。実は私もそんな時が未だに多いですが 笑
私も直感で決定することもしばしばありますが、直感は直感でも何となく適当な直感ではなく、その方の今までの経験や体験からくる何かが本能的に働いて物事を判断したり導いていることができている直感なら素晴らしいと思います
これ気になるなあ、欲しいなあと思いながらネットサーフィンすることってよくありますよね
ここで本題ですが、あなたがこれだ！って決めるものがたとえ言葉で表現できなくても（今までの経験や体験からあなたが軸となるもの）があれば素晴らしい選択だと思いますが、その基準が訳が分からず単純に【カッコいい・可愛い】とか【CMでよく見るし認知度が高いメーカーだから】とか、更には根拠も理解せずに【今、流行っているから・周りが良いって勧めてくるから】という理由で選ぶことが実は非常に怖いということです（具体的に言えば買ってから損をしたと感じる時がそうかもしれません）
美容院で言えば店頭で販売しているシャンプーやトリートメントですがどこに納得して購入されましたか？
これ今めちゃくちゃ売れてて人気商品ですよって言われたから何となく...で購入していませんか？
私はシャンプーで言えば本気で自分の髪を改善したいのであれば本気で相談に乗りますしお悩みを聞きたいと思うのは当然ですが
ただ人気だとか口コミ、パッケージが可愛い・カッコいいという理由だけでは
残念ながらその要素＝髪の毛を改善してくれることには結びつかないと思っております
商品のデザインや人気度・パッケージなどの見た目の力だけが果たして髪を良くしてくれるでしょうか
根本的に重要視すべきはパッケージ云々よりその中に入っているシャンプー剤もしくはトリートメント剤であり
結局は外見ではない中身である【液体自体が自分の身体をいじめるものか優しいものか】が重要な訳です
それを解りやすくお客様に説明するために化粧品成分や皮膚構造の知識習得もしてまいりました
話は少し逸れますが今あなたが欲しいものがあったとします
ファッションアイテムや仕事道具・趣味のツールや子供や家族が喜ぶもの...
考えただけでワクワクしますし皆さまにとっても色々あるかと思います
しかし最終的に選び決定する前に是非とも踏まえていただきたいのが
自分が欲して求めているジャンルのものに対して選ぶ前の大前提のポイントとして
【何でそれがいいのか・何でそれじゃなきゃダメなのかという知識もしくは見方】を持っているかどうか？だと思うんです
もしリサーチ不足で知識が追いついていなくてもなぜこれを選ぶのかと今ひとつ自分に問いかけてみるのも一つの手段かと思います
気に入った商品やサービスを見つけたとき
価格が安いし自分の集めているポイントも付与されお得感もあるのでこれにしよう！と
...けど注文確定を前に、最終的に商品の材質や長く使う上での物持ちの不安要素を考えて
あなたは他メーカーの類似品と比較して試行錯誤しこの商品を今回注文することはなかったとします
ではあと一歩足りなかったもの、あなたが決定までに至らなかったものは何ですか？
（ここでも私の見解ですが）そこに専門性や圧倒的な差をつける、強いて言えば自分はここに頼って大丈夫だという【安心感】がなかったからじゃなのではと
同じ商品を選ぶ際に店員さんから一言二言だけ言葉を交わして勧められるより、プロとしての知識を持った人がプラスアルファのアドバイスを添えて勧めてくださる方が私は気持ちからサポートして考えてくれたんだなあと納得してしまいます
商品の価値や選び方は（個人的な考えとしたら）はっきり言って何でもいいと思います
こんなこと言えば元も子もないですが、お客様からしたら価格で選ぶ方もいて当然ですし質で選ぶ方もいておかしくないと思います。そもそも私としてもこうして欲しいなんて全然思ってないです。もしくはこの人だから！と嬉しい選び方（私も憧れます 笑）をなさる方もいらっしゃるでしょう
なぜならお客様それぞれが満足する満足度の度合いやどこにポイント（視点）を置くかが違って当然のことだからです
なので私もこうしないきゃいけないとか、こうしましょう！なんていい方やアドバイスは一度もしたことがありません（これからもですが）
価格が安いから・お得だから・有名だから...
全然結構ですよ 笑！！ 色々なお客様自身のもの選びの基準（軸）を持って行動していただくことが重要なんですから
ですがその中でも
【自分自身が良くなるものを知りたい・美容や健康の知識を深めたい・自分を変えてみたい】という視点でリサーチしてarteeに足を運んでくださるお客様もいらっしゃいます
あくまで選ぶ基準・最終決定は自分なんですが
何で私はこれを選んだのかと意識するかしないかではまた結果が全然違ってくることもまた一つなんじゃないでしょうか
ヘアスタイル以外にご興味があればこんな雑談というかお話もさせていただいてます 笑
ぜひそんな私ですが、よろしければこれからもあなたが良くなるお手伝いをさせてください
次回は良いシャンプー選びのコツをお伝えしていきますね
ではでは！